文明用語暖人心 送來錦旗表心意

 

 

　　2014年7月24日下午，驕陽似火，熱浪滾滾，走在馬路上，一陣陣熱浪撲面而來，而我公交公司也上演了溫情感人的一幕：一位乘客苑女士專程來到這里，親手將一面印有“服務熱情善解人意”的錦旗送到104路車隊隊長手中，對104路司機馬杰光的貼心服務表示敬意。

 

　　據苑女士說，自從市區104路開通以來，給她的出行帶來了極大的方便，而司機師傅們的熱情服務也讓她贊不絕口。每當市民乘坐公交車的時候，司機師傅們總是不斷提示他們請站穩、扶好、注意安全。她尤其表揚了馬杰光師傅，“他開車非常小心，車輛轉彎時總是提示乘客站穩、扶好”，有時還會聽到馬師傅的人工報站“為節約大家的時間，請大家自覺往車廂里面走，”人多的時候他還會發動乘客給老人們讓座；逢人問路，他都耐心解答，和藹可親；每當車輛到站上下乘客時，馬師傅都會囑咐一句，看后面有沒有車，注意安全。

 

　　“服務熱情善解人意”，是市民對我們工作的肯定，也是對我們的鞭策。為感謝廣大市民的贊譽，在今后的運營管理中，我公司將秉承為人民服務的宗旨，以方便市民出行為目標，不斷提高服務水平，提升服務質量，爭創“文明公交、品牌公交、和諧公交”，讓政府放心，讓人民滿意。使公交真正成為城市一道亮麗的風景，為城市建設增光添彩，為公交事業的新跨越、新發展再立新功，為建設繁榮幸福新三河做出更大貢獻！